DFKOM Social Media ABC – #User Generated Content (UGC)

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Immer mehr Unternehmen planen, den Dialog mit neuen Ziel- und Interessengruppen via Social Media zu führen. Um ihnen den Einstieg ins Web 2.0 etwas zu erleichtern, stellen wir hier in loser Folge die gängigsten Begriffe des „Mitmach-Webs“ kurz vor. Daraus erwächst gemeinsam mit der Community das DFKOM Social Media ABC.

#User Generated Content

Mit dem Web 2.0 entstand der Begriff des User Generated Content (UCG), zu Deutsch: nutzergenerierter Inhalt. Typische Beispiele von UGC sind Kommentarfunktionen in Blogs, Videoportale wie beispielsweise YouTube sowie Foren oder Social Bookmarking Services . Hier werden Meinungen gebildet, Kritik und Lob ausgetauscht sowie Kaufentscheidungen getroffen. Der Anteil nutzergenerierter Inhalte ist in den letzten Jahren rasant angestiegen und gewinnt zunehmend an Relevanz, auch in der strategischen Unternehmensplanung. Dazu haben vor allem die technische Entwicklungen des Internets selbst, als auch sinkende Preise für Internetzugänge und Hardware beigetragen. Das neue Selbstverständnis der Kunden, vom Konsumenten hin zum aktiven Prosumenten, zählt unmittelbar auf das sich ändernde Kommunikationsverhalten ein und sorgt für stetig neue Inhalte. Eine ausgewogene Balance zwischen UGC und selbst generierten Inhalten stellt für viele Unternehmen eine immer größere Herausforderung dar.