Mit Facebook gegen DAX-Firmen behaupten
Im Dialog mit Christine Oertel über Social Media als “Guckloch” in mittelständische Unternehmen
Über das Thema “Employer Branding” im Web 2.0 haben wir in diesem Blog bereits mehrfach berichtet. So gab uns Prof. Dr. Martin Grothe ein Video-Interview über fünf Schritte zur erfolgreichen Arbeitgebermarke. Wolfgang Göbel, Personalvorstand von Mc Donald’s Deutschland, stand uns Rede und Antwort über seine Erfahrungen als bloggender Personalchef. Ein Grund für das Social-Media-Engagement von Unternehmen liegt darin, dass sie dadurch ihre Beliebtheit bei Arbeitnehmern erhöhen.
Das gilt auch für die in-tech GmbH in Garching bei München. Das mittelständische Unternehmen entwickelt innovative Elektronik für Fahrerassistenzsysteme, Hybrid- und Elektroantriebe oder Infotainmentkomponenten. Wir sprachen mit Christine Oertel, Leiterin Personal & Kommunikation bei in-tech, über die Social-Media-Aktivitäten des Unternehmens.
Social Media erhöht die Kundenzufriedenheit
Im Dialog mit Oliver Stalp über den Kundenservice der Telekom via Social Media
“Wie darf ich Ihnen helfen? Gerne unterstütze ich Sie bei Ihrem Anliegen.” So oder so ähnlich gehen Service-orientierte Unternehmen auf Reklamationen ihrer Kunden ein. Doch im Social-Media-Zeitalter trudeln die entsprechenden Beschwerden nicht mehr nur via Telefon oder E-Mail ein, sondern zunehmend auf Social-Media-Plattformen. Marken wie Dell und andere in den USA haben sich daher früh für eine Präsenz in sozialen Netzwerken entschieden, um dort durch engagierte Dialoge und Hilfestellungen die Zufriedenheit ihrer Kunden auszubauen. In Deutschland gilt die Telekom als Vorreiter in Sachen Social Media Kundenservice. Hier sind insbesondere ihre Kanäle auf Twitter und Facebook zu nennen.
Wir sprachen mit Oliver Stalp, Leiter Internet Operating Office der Telekom Deutschland GmbH, der uns im folgenden Interview Einblicke hinter die Kulissen von Telekom_hilft gibt.
Im Dialog mit Charles Schmidt von Krones
… über Social Media in B2B-Technologieunternehmen
Viele Flaschen, Dosen und Behälter, die wir täglich in Händen halten, haben zuvor Abfüll- oder Verpackungsanlagen der Krones AG durchlaufen. Diese Anlagen stehen in Brauereien, bei Unternehmen der Soft-Drink-Branche, bei Wein-, Sekt- und Spirituosenherstellern, aber auch bei Firmen der Nahrungs- und Genussmittelindustrie sowie der chemischen, pharmazeutischen und kosmetischen Industrie. Die Krones AG gilt als ein Musterbeispiel dafür, wie B2B-Technologieunternehmen die sozialen Medien erfolgreich für ihr Business einsetzen.
Wir haben den Social-Media-Verantwortlichen der Krones AG, Charles D. Schmidt, zu diesem Thema interviewt.
… über die Social Media Strategie seiner Hotels
In diesem Blog berichteten wir kürzlich über die Chancen von Social Media für die Gastronomie und für die Hotelbranche. In diesem Zusammenhang haben wir uns auch die SoMe-Aktivitäten der Best Western Hotels Deutschland GmbH angesehen, die im Bereich Web 2.0 mit gutem Beispiel voran geht. Ob auf Facebook oder Twitter, die Hotelkette ist hier äußerst aktiv und macht dabei durchaus eine gute Figur.
Wir sprachen mit Alexander Birk, Senior Manager E-Commerce & Social Media bei Best Western. Er hat uns erklärt, wie das Unternehmen im Web 2.0 arbeitet und welche Chancen er persönlich für die Entwicklung im Bereich Social Media sieht.
Im Dialog mit Wolfgang Goebel
… über die Social-Media-Aktivitäten von Mc Donald’s
Der Personalvorstand von McDonald`s Deutschland Inc. ist für 62.000 Mitarbeiter verantwortlich. Seit Anfang des Jahres hat Wolfgang Goebel sogar ein eigenes Blog, in dem er aus seiner Praxis als HR-Chef berichtet. Weiterhin schreibt er über Employer Branding und regt hierbei auch ausdrücklich den Dialog mit Bewerbern an. Wir berichteten kürzlich über Personalsuche und Employer Branding mit Hilfe sozialer Medien und Web 2.0. Einen bloggenden Personalvorstand findet man allerdings selten.
Wir finden das äußerst innovativ und haben Wolfgang Goebel zu den Social-Media-Aktivitäten von Mc Donald’s befragt.
